Curso: Asistente de Dirección

34 Alumnos
4 meses
Onella Espindola
4.6 Estrellas de 978 alumnos
Este curso busca ofrecer herramientas que permitan acompañar en la tarea directiva de una empresa u organización. Por esta razón demanda de conocimiento previos vinculados a la comunicación, al uso de recursos tecnológicos y tareas administrativas.
El Curso se divide en dos áreas principales: la primera ellas relacionada con las tareas operativas en sí, dentro del rol de asistente y la segunda en tareas ejecutivas que demanda capacidad de decisión y de acción al mismo tiempo. Para aplicar estas actividades diferentes entre sí, se pensaron ejercicios que pretenden poner en juego todo lo aprendido.

Objetivos generales:

  • Colaborar en el área de dirección de una organización acompañando al cuerpo directivo.
  • Resolver conflictos y asegurar un clima organizacional optimo.
  • Desarrollar informes efectivos para la toma de decisiones.
  • Adquirir habilidad para delegar tareas teniendo en cuenta las potencialidades de los restantes miembros del equipo.

Donde trabajar:

Puede desempeñarse en toda organización pública o privada en el área de asistencia a la dirección o presidencia.

Destinatarios:

Personas que se desempeñen en tareas administrativas y que deseen adquirir habilidades ejecutivas.

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Programa del Curso

MÓDULO 1: Funciones operativas

ClASE 1: Rol del Asistente
  • Organización
  • Comunicación organizacional
  • Ética Profesional
ClASE 2: Comunicación Interpersonal
  • Leyes de la comunicación
  • Requisitos de las partes
  • Problemas de la comunicación
ClASE 3: Comunicación escrita
  • Requisitos
  • Documentos varios
  • Cartas: comercial, de pedido, de reclamo
  • Certificados
  • Memorando
  • Convocatoria y acta
ClASE 4: Atención al cliente
  • Servicios de calidad
  • Tipos de servicio
  • Pecados de servicio

Módulo 2: Funciones operativas - Parte 2

Clase 1: Administración del tiempo
  • Pasos para la administración del tiempo
  • Matriz de prioridades
  • Instrumentos básicos para la planificación del tiempo
  • Calendar de Gmail
Clase 2: Archivos
  • Gestión Documental
  • Funciones
  • Tipos
  • Ordenación física
  • Archivo informático
Clase 3: Generación de informes
  • Representación de los datos
  • Representación tabular
  • Representación gráfica
Clase 4: Asesoramiento
  • Función de Asesoramiento
  • Principios y operaciones de asesoramiento

Módulo 3: Funciones ejecutivas

Clase 1: Delegación de tareas
  • Delegar
  • Supervisión
  • Control
Clase 2: Trabajo en equipo
  • Formación de equipos de trabajo
  • Dinámicas para el equipo
  • Técnicas para fomentar la participación
Clase 3: Conflictos
  • Características
  • Mediación
Clase 4: Negociación
  • Negociar
  • Estrategias de negociación
  • Tácticas de negociación

Módulo 4: HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS

Clase 1: Evernote
  • Entorno
  • Creación de notas
  • Adjuntar archivos y compartir
Clase 2: Cmap Tools
  • Creación de mapas conceptuales
  • Modificación del aspecto
  • Objetos agregados
Clase 3: Gráficos estadísticos
  • Organización de los datos
  • Tipos de gráficos
  • Formatos
Clase 4: Prezi
  • Creación de presentaciones
  • Formatos
  • Objetos que se pueden insertar

Opiniones

4.6
1001 testimonios
5
808
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104
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32
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Diploma y Certificado Analítico

Con tu capacitación obtendrás tu certificado otorgado por Loopian - Centro de Educación a Distancia y La Universidad Benito Juarez de México.

Inscripciones Abiertas

Duración 4 meses
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